Question 1

Como adquirir um Conto Narrado Disney?

Accepted Answer

Você pode adquirir os Contos Narrados Disney em um de nossos parceiros: RiHappy e PB Kids.

Question 2

Como acessar o Conto Narrado pela primeira vez?

Accepted Answer

Ao adquirir seu Conto Narrado Disney você receberá um passaporte contendo 5 códigos de acesso. Então acesse o site www.disney.crescakids.com.br, clique em ''USAR MEU PASSAPORTE''. Clique em ''ATIVE SEU CÓDIGO'', insira 1 dos 5 códigos, escolha o conto desejado e realize seu cadastro. É necessário que o cadastro seja realizado por um maior de idade. O e-mail inserido no cadastro deve ser um e-mail válido.

Question 3

Já acessei uma vez e realizei meu cadastro, como acessar novamente?"

Accepted Answer

Você irá realizar os demais acessos através do site www.disney.crescakids.com.br. Clique em ''ENTRAR'', digite seu e-mail e senha cadastrados.

Question 4

Como ativar os demais códigos?

Accepted Answer

Acesse o site www.disney.crescakids.com.br clique em ''USAR MEU PASSAPORTE'', logo após em “ATIVE SEU CÓDIGO”, escolha o conto desejado e clique em ''JÁ TENHO CADASTRO''.

Question 5

Quanto tempo de acesso eu tenho?

Accepted Answer

Cada código de acesso ativo pode ser acessado por 6 meses.

Question 6

Esqueci meu e-mail, como devo proceder?"

Accepted Answer

Se você esqueceu o e-mail com o qual se cadastrou, entre em contato com nossa central de atendimento: SAC - (11) 99497-3716.

Question 7

Esqueci minha senha, como devo proceder?"

Accepted Answer

Caso tenha esquecido sua senha, acesse o site http://www.disney.crescakids.com.br clique em ESQUECI MINHA SENHA e digite seu e-mail.
Efetuado este procedimento, a senha será enviada para o e-mail com o qual você se cadastrou. Verifique seu e-mail, inclusive a pasta de spam ou lixo eletrônico. Para isso é necessário cadastrar um e-mail válido.

Question 8

Apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro?

Accepted Answer

Sim, mesmo o usuário sendo menor de idade, apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro.

Question 9

É possível acessar os Contos Narrados off-line (sem conexão com a internet)?

Accepted Answer

Não, para acessar os Contos Narrados é necessário conexão com a internet.

Question 10

Perdi meus códigos de acesso, o que faço?"

Accepted Answer

O passaporte com os códigos de acesso é de responsabilidade do consumidor, não podendo solicitar novos códigos de acesso.

Question 11

Posso imprimir o e-book de atividades quantas vezes quiser?

Accepted Answer

Após o download do e-book de atividades ele é seu permanentemente podendo ser impresso e consultado em seu computador (possivelmente o arquivo após o download estará em sua pasta "Download" ou "Transferência"), celular ou tablet sempre que quiser. O arquivo do e-book é um PDF e durante seus 6 meses de acesso, se achar necessário, você pode baixa-lo quantas vezes quiser.

Question 12

Quais os requisitos básicos necessários em meu computador para a realização do conteúdo online dos Contos Narrados Disney?

Accepted Answer

Configuração mínima: - Navegadores: Internet Explorer 8.0, Mozila Firefox 29.0, Google Chrome 34.0 ou superior/compatível; - Velocidade de banda: 128 kbps; - Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz; - Memória RAM: 512 MB.
Necessária conexão com a internet.

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