Question 1

O que é LGPD?

Accepted Answer

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) é uma Lei criada para proteger e garantir a privacidade dos dados dos cidadãos (pessoas físicas) armazenados por empresas em acervos digitais, por meio regras de coleta, armazenamento e uso dos dados pessoais dos usuários.
A Lei dá direito ao usuário de acesso aos seus dados pessoais armazenados e compartilhados em bancos de dados digitais das empresas, e define obrigações de tais empresas, além de instituir procedimentos para garantir a segurança dos dados. A Lei também prevê que o usuário possa solicitar informações sobre os dados armazenados e solicitar o seu esquecimento (ou seja, que os dados sejam deletados dos acervos digitais das empresas). Sites, produtos e serviços de terceiros (parceiros) possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios, sendo necessário solicitar seus direitos diretamente com esses terceiros.

Question 2

Como solicitar o esquecimento dos meus dados?

Accepted Answer

Concedemos aos clientes o Direito de Esquecimento. Assim, você pode solicitar a exclusão das suas informações de nosso banco de dados, de modo a não receber mais qualquer comunicação originada pelos nossos produtos e serviços.
Se você deseja nos solicitar o esquecimento dos seus dados, clique aqui. (mailto:lgpd@uoledtech.com?subject=Solicitar esquecimento de dados LGDP)Você será direcionado para um formulário e, após enviar a sua solicitação, você receberá uma confirmação do processo através do endereço de e-mail cadastrado em até 120 dias.
Atenção:
 • Você só poderá solicitar o esquecimento de seus dados caso não possua pendências conosco (serviços ativos, débitos pendentes ou bloqueios judiciais).
 • Ao solicitar o esquecimento de seus dados e não havendo pendências conosco, você perde o acesso a todos os serviços contratados e deixa de receber nossas comunicações (promoções e novidades).
 • O esquecimento de dados não se aplica para conteúdo jornalístico.
 • A efetivação da exclusão será concluída após o término dos prazos legais, de pelo menos 5 anos, que estamos obrigados a respeitar junto aos órgãos regulatórios e demais legislações relacionadas.
Usamos seu e-mail para identificá-lo. Portanto se você possui mais de uma conta, é necessário fazer uma solicitação para cada conta.

Question 3

Como solicitar o levantamento dos meus dados cadastrados?

Accepted Answer

Se você deseja solicitar o levantamento dos seus dados cadastrados, clique aqui.(undefined) Você será direcionado para um formulário e, após enviar a sua solicitação, você receberá seus dados em até 15 dias através do endereço de e-mail que você usou para se cadastrar conosco.Usamos seu e-mail para identificá-lo. Portanto, se você possui mais de uma conta, é necessário fazer uma solicitação para cada conta.Para sua maior segurança, informamos que seus dados serão enviados mascarados, ou seja, parcialmente ocultos. Por exemplo, seu número de telefone será exibido da seguinte forma: (XX) XXXXX-1234.

Question 4

Como solicitar informações sobre anonimização, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento dos meus dados cadastrados?"

Accepted Answer

Em respeito à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/18), fornecemos informações sobre a aplicabilidade, elegibilidade e eventuais alternativas relacionadas aos seguintes direitos:
Anonimização dos dados: Utilização de meios técnicos para não associar os dados pessoais cadastrados conosco ao seu usuário;
Eliminação parcial dos dados de um usuário ou revogação parcial de consentimento: Exclusão parcial de dados pessoais cadastrados conosco e retirada de consentimento dado anteriormente para determinadas finalidades, sem prejuízo da aplicação de outras bases legais em que nos baseamos para realizar o tratamento de dados pessoais;
Portabilidade: Possibilidade de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Outras solicitações: para quaisquer outros assuntos, preencha detalhadamente a próxima tela com sua solicitação, que será respondida de acordo com as regras previstas na LGPD.Para solicitar informações sobre algum dos direitos acima, basta clique aqui.(undefined) Ao concluir, você receberá em até 120 dias corridos um e-mail nosso com o retorno sobre a sua solicitação.

Question 5

Como solicitar informações sobre o compartilhamento dos meus dados pessoais?

Accepted Answer

Se você deseja solicitar informações sobre as empresas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais e para quais finalidades, clique aqui.(undefined) Após enviar sua solicitação, você receberá as informações em até 15 dias através do e-mail que você usou para se cadastrar conosco.Usamos seu e-mail para identificá-lo. Portanto, se você possui mais de uma conta, é necessário fazer uma solicitação para cada conta. .clique aqui(undefined)

Question 6

Como adquirir um Conto Narrado Disney?

Accepted Answer

Você pode adquirir os Contos Narrados Disney em um de nossos parceiros: RiHappy e PB Kids.

Question 7

Como acessar o Conto Narrado pela primeira vez?

Accepted Answer

Ao adquirir seu Conto Narrado Disney você receberá um passaporte contendo 5 códigos de acesso. Então acesse o site www.disney.crescakids.com.br, clique em ''USAR MEU PASSAPORTE''. Clique em ''ATIVE SEU CÓDIGO'', insira 1 dos 5 códigos, escolha o conto desejado e realize seu cadastro. É necessário que o cadastro seja realizado por um maior de idade. O e-mail inserido no cadastro deve ser um e-mail válido.

Question 8

Já acessei uma vez e realizei meu cadastro, como acessar novamente?"

Accepted Answer

Você irá realizar os demais acessos através do site www.disney.crescakids.com.br. Clique em ''ENTRAR'', digite seu e-mail e senha cadastrados.

Question 9

Como ativar os demais códigos?

Accepted Answer

Acesse o site www.disney.crescakids.com.br clique em ''USAR MEU PASSAPORTE'', logo após em “ATIVE SEU CÓDIGO”, escolha o conto desejado e clique em ''JÁ TENHO CADASTRO''.

Question 10

Quanto tempo de acesso eu tenho?

Accepted Answer

Cada código de acesso ativo pode ser acessado por 6 meses.

Question 11

Esqueci meu e-mail, como devo proceder?"

Accepted Answer

Se você esqueceu o e-mail com o qual se cadastrou, entre em contato com nossa central de atendimento: SAC - (11) 99497-3716.

Question 12

Esqueci minha senha, como devo proceder?"

Accepted Answer

Caso tenha esquecido sua senha, acesse o site http://www.disney.crescakids.com.br clique em ESQUECI MINHA SENHA e digite seu e-mail.
Efetuado este procedimento, a senha será enviada para o e-mail com o qual você se cadastrou. Verifique seu e-mail, inclusive a pasta de spam ou lixo eletrônico. Para isso é necessário cadastrar um e-mail válido.

Question 13

Apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro?

Accepted Answer

Sim, mesmo o usuário sendo menor de idade, apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro.

Question 14

É possível acessar os Contos Narrados off-line (sem conexão com a internet)?

Accepted Answer

Não, para acessar os Contos Narrados é necessário conexão com a internet.

Question 15

Perdi meus códigos de acesso, o que faço?"

Accepted Answer

O passaporte com os códigos de acesso é de responsabilidade do consumidor, não podendo solicitar novos códigos de acesso.

Question 16

Posso imprimir o e-book de atividades quantas vezes quiser?

Accepted Answer

Após o download do e-book de atividades ele é seu permanentemente podendo ser impresso e consultado em seu computador (possivelmente o arquivo após o download estará em sua pasta "Download" ou "Transferência"), celular ou tablet sempre que quiser. O arquivo do e-book é um PDF e durante seus 6 meses de acesso, se achar necessário, você pode baixa-lo quantas vezes quiser.

Question 17

Quais os requisitos básicos necessários em meu computador para a realização do conteúdo online dos Contos Narrados Disney?

Accepted Answer

Configuração mínima: - Navegadores: Internet Explorer 8.0, Mozila Firefox 29.0, Google Chrome 34.0 ou superior/compatível; - Velocidade de banda: 128 kbps; - Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz; - Memória RAM: 512 MB.
Necessária conexão com a internet.